Насколько ваш % конверсии отличается от конкурентов?

Насколько ваш % конверсии отличается от конкурентов? Сравниваем показатели в разных отраслях в 2019 году

Перевод статьи Wordstream

Занимаетесь ли вы лидогенерацией или электронной коммерцией – для эффективного развития вашего бизнеса вам в любом случае приходится анализировать огромное количество показателей. К примеру, процент полученных показов (Search Impression Share) позволяет вам оценить насколько хорошо ваша реклама представлена в Google. Коэффициент вовлеченности (Engagement rate) показывает актуальность вашей рекламы для выбранной Facebook аудитории. На обеих платформах вы анализируете показатель кликабельности (Click-through rate), чтобы определить, насколько привлекательна ваша реклама на самом деле.

Все эти метрики существуют не просто так: они являются важными инструментами анализа. К примеру, высокий CTR со стороны «холодной» аудитории в Facebook является неотъемлемой частью создания качественного пула для ремаркетинга.

Но есть один нюанс: процент полученных показов и CTR не являются чем-то постоянным. Если бы их можно было закрепить на одном уровне – каждый мог бы стать успешным бизнесменом. Если вы хотите, чтобы ваши затраты на рекламу в Интернете окупались, вам в первую очередь необходимо добиться высоких показателей конверсии и снижения стоимости за клик. В противном случае ваши конкуренты окажутся далеко впереди.

Вот, что вы узнаете из этой статьи:

  • Средний % конверсии Google Ads в разбивке по отраслям
  • Средняя стоимость конверсии Google Ads в разбивке по отраслям
  • Средний % конверсии Facebook Ads в разбивке по отраслям
  • Средняя стоимость конверсии Facebook Ads в разбивке по отраслям
  • Коэффициент конверсии Google Ads на мобильных устройствах в разбивке по отраслям
  • Стоимость конверсии Google Ads на мобильных устройствах в разбивке по отраслям
  • Показатель конверсии в Google Shopping в разбивке по отраслям
  • Стоимость конверсии в Google Shopping в разбивке по отраслям

Что ж, давайте начнём!

Показатели конверсии для Google Ads

% конверсии google ads

Средний показатель конверсии в Google Ads составляет около 4,40% в поисковой сети и 0,57% в контекстно-медийной сети.

Неудивительно, что средний показатель конверсии в поисковой сети (4,40%) несколько выше, чем в контекстно-медийной сети (display network) (0,57%). Объясняется это довольно просто: в то время как кто-то использует поиск Google, чтобы найти некий ответ или решение, при просмотре веб-страниц …он просто их просматривает. Ваши потенциальные покупатели как правило не настроены на покупку, когда они просто читают статьи или играют в игры на своих телефонах.

Но что действительно интересно, так это то, как менялись эти показатели конверсии за последние несколько лет. В прошлый раз при расчете среднего показателя конверсии Google Ads, он составил 3,75% в поисковой сети и 0,77% в контекстно-медийной сети. При том, что с тех пор средний коэффициент конверсии поиска увеличился на 17%, средний коэффициент конверсии в контекстно-медийной сети снизился на 26%.

Так значит ли это, что реклама в контекстно-медийной сети – пустая трата времени и денег? Отнюдь нет! Как бы нас не привлекала идея прямого воздействия на показатель конверсии, всё же важно не забывать и об узнаваемости бренда. Проще говоря, если никто не будет знать о существовании вашего бизнеса – никто не станет вас искать. Так что, если вы хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты не забывали о вашем существовании – вам просто необходимо постоянно находиться у них перед глазами, всячески демонстрируя ваши преимущества перед конкурентами.

Средняя стоимость конверсии Google Ads

Средняя стоимость конверсии в google ads

Средняя стоимость конверсии в Google Ads составляет $56,11 в поисковой сети и $90,80 в контекстно-медийной сети.

Опять же, такая разная стоимость конверсии в поисковой сети ($56,11) и контекстно-медийной сети ($90,80) объясняется фундаментальным различием в поведении ваших потенциальных клиентов в этих сетях: чем больше кто-то мотивирован на поиск решения, тем меньше вам придется заплатить за то, чтобы он купил ваш товар или услугу.

Если взглянуть на отрасли с самыми высокими средними затратами на конверсию — компьютеры и электроника ($101,40), государство и законодательство ($85,29), бизнес и промышленность ($77,48) — можно отметить общую закономерность: чем длиннее цикл продаж — тем выше средняя стоимость конверсии. Иными словами, если вы продвигаете продукт или услугу, на поиск и выбор которых люди как правило тратят много времени (например, ноутбук, юридические консультации и т. д.), будьте готовы к тому, что стоимость конверсии будет достаточно высокой.

В то же время ряд отраслей могут похвастаться довольно низкой стоимостью конверсии  — искусство и развлечения ($36,65), рестораны и ночные клубы ($35,35), а также хобби и отдых ($40,38). Однако, примечательным является тот факт, что когда речь заходит о продаже и покупке транспортного средства, к выбору которого покупатели обычно подходят очень вдумчиво, средняя стоимость конверсии тем не менее остается довольно низкой — $26,17. Объясняется это тем, что как правило, необходимость покупки транспортного средства носит достаточно срочный характер – когда старые машины окончательно приходят в негодность.

Показатели конверсии в Facebook Ads

Средний процент конверсии в facebook ads

Средний показатель конверсии в Facebook Ads составляет 9,21%.

Если вы занимаетесь продвижением спортзала, программ персональных тренировок или же иного сервиса, связанного с фитнесом, с вашей стороны было бы большой ошибкой игнорировать рекламу в Facebook. Дело в том, что средний процент конверсии в этой отрасли составляет порядка 14%!

В то же время показатели конверсии для образовательных услуг (13,58%), помощи в трудоустройстве и профессиональной подготовки (11,73%), а также здравоохранения (11%) также показывают довольно неплохие результаты. Не случайно, каждая из этих отраслей может значительно выиграть от использования инструмента лидогенерации в Facebook (Facebook lead ads) — формата рекламы, который позволяет собирать лиды потенциальных клиентов, не отправляя их на лендинговую страницу.

В то же время, для ряда отраслей данный инструмент вовсе не является «счастливым билетом» – показатель конверсии Facebook Ads для юридических услуг не превышает 4,64%, технических услуг — 2,31%, а туристического и гостиничного бизнеса — 2,82%. Все эти отрасли безусловно, могут воспользоваться преимуществами данного рекламного формата, однако это будет очень непростая задача. Однако мы бы всё же посоветовали им обратить внимание на другой инструмент Facebook, а именно ремаркетинг.

Средняя стоимость конверсии в Facebook Ads

Средняя стоимость конверсии в facebook ads

Средняя стоимость конверсии Facebook Ads составляет $18,68.

Как уже было сказано выше, средняя стоимость конверсии рекламы образовательных услуг будет составлять около 70 долларов в поисковой сети Google. Однако в Facebook она будет стоить всего 8 долларов! Впрочем, никто не отрицает тот факт, что фактическая «ценность» конверсии в поисковой сети всё же выше, чем в сети Facebook. И всё же если вы занимаетесь продвижением образовательных услуг ($7,85), бренда одежды ($10,98), медицинских услуг ($12,31), фитнес услуг ($13,29) или недвижимости ($16,92), не стоит игнорировать возможность построения «скоростной» воронки в Facebook!

Нет ничего удивительного в том, что рекламодатели из таких отраслей как технологии ($55,21), ремонт ($44,66) и автомобили ($43,.84) вкладывают такие большие суммы в рекламу в Facebook. Безусловно, когда кто-то ищет решение в одной из этих сфер, они в первую очередь обращаются к Google. Однако, это вовсе не означает, что вам стоит полностью игнорировать рекламные возможности Facebook – ведь никто не отменял необходимость продвижения вашего бренда и поддержания его популярности.

Показатели конверсии Google Ads на мобильных устройствах

Процент конверсии google ads на мобильных

Средний % конверсии Google Ads на мобильных устройствах составляет 3,48% в поисковой сети и 0,72% в контекстно-медийной сети.

Ранее мы указали средние показатели конверсии Google Ads как для настольных, так и для мобильных устройств в разрезе по отраслям. Теперь же давайте подробнее разберем показатели конверсии на мобильных устройствах.

Не удивительно, что в целом показатель конверсии как в поисковых, так и в контекстно-медийных сетях в случае мобильных устройств гораздо ниже. Однако, в последние несколько лет пользователи мобильных устройств становятся всё больше ориентированы на покупку – можно даже предположить, что в недалеком будущем показатели конверсии по мобильным устройствам превысят показатели конверсии по стационарным устройствам. Однако, на данном этапе пользователи охотнее предоставляют свои персональные данные и совершают покупки с компьютеров, а не смартфонов.

Однако, уже сегодня ряд пользователей предпочитают совершать покупки через мобильные устройства! Во многом благодаря мощным рекламным возможностям кампаний «call only», средний уровень конверсии рекламы юридических услуг составляет 7%. В то же время салоны красоты, например, могут рассчитывать на показатель конверсии в 5,95% в поисковых сетях и 4,45% в контекстно-медийных сетях. При этом они могут воспользоваться такой удобной функцией поисковых сетей как «запись к мастеру» прямо в поисковой сети (при условии использования такого сервиса как Google My Business). И всё же визуализация услуг на стационарных устройствах значительно повышает конверсию.

Тот факт, что пользователи мобильных устройств редко покупают компьютеры и электронику (1,92%), а также туристические услуги (2,40%) объясняется тем, что пользователи в принципе неохотно совершают большие покупки с мобильных устройств. Кроме того, длительные циклы продаж приводят к большому количеству неконвертируемых кликов.

Средняя стоимость конверсии Google ads на мобильных устройствах

Цена конверсии google ads на мобильных

Средняя стоимость конверсии Google ads на мобильных устройствах составляет $80,89 в поисковой сети и $148,68 в контекстно-медийной сети.

Да, это правда, средняя стоимость конверсии на мобильных устройствах может достигать 150 долларов. Возьмите нежелание пользователей совершать крупные покупки с мобильных устройств, прибавьте к нему пассивность пользователей в контекстно-медийной сети Google – и вы получите рецепт заоблачно дорогой конверсии. Однако, если вы сфокусируетесь на поддержании узнаваемости вашего бренда с помощью рекламы в социальных сетях – вы значительно расширите свою продажную воронку при вполне разумных затратах.

Даже в случае поисковых сетей, когда ваши потенциальные клиенты обычно более настроены на покупки, стоимость клика на мобильных устройствах как правило более чем на 60% выше, чем в случае комбинированного использования мобильных и стационарных устройств. Возможно, стоит несколько ограничить свои поисковые кампании для мобильных устройств, включив в них лишь ключевые слова, показывающие высокий уровень намерений.

Эффективность рекламы услуг в сфере искусства и развлечений в мобильном поиске ($22,96) главным образом объясняется тем, что потенциальные покупатели могут совершать покупки прямо с мобильного. По той же причине эффективна реклама салонов красоты ($19,35) – поскольку клиенты могут записываться онлайн прямо с телефона. В то же время главным фактором успешности продажи автомобилей и ремонтных услуг ($50,54) является срочность, с которой потенциальные покупатели обращаются к поиску решений их проблемы.

Если же вы рекламируете образовательные ($284,78), консультационные ($258,46), или некоммерческие услуги ($308) – важно иметь адекватные ожидания от рекламы на мобильных устройствах. В данном случае может быть более целесообразно сфокусироваться на поддержании узнаваемости и популярности бренда, которые заставят потенциальных покупателей искать дополнительную информацию о продвигаемых вами товарах и услугах в Google.

Показатель конверсии Google Shopping в разбивке по отраслям

Процент конверсии в google shopping

Средний показатель конверсии Google Shopping составляет 1,91%.

Процент конверсии в Google Shopping недорогих товаров в отраслях с высокой конкуренцией — Одежда и Аксессуары (2,70%), Здоровье и Красота (2,78%) — как правило несколько выше, чем в таких высокотехнологичных отраслях, как Химическая промышленность (0,83%), а также товарах для Дома и Сада (1,31%). Безусловно, бывают и исключения из правил — кондиционеры редко стоят дёшево, а системы отопления и вентиляции показывают достаточно высокий уровень конверсии в Google Shopping (3,30%). Отчасти это можно объяснить тем, что потенциальные покупатели не готовы долго терпеть экстремальные температуры.

Интересно отметить, что средний коэффициент конверсии в Google Shopping (1,91%) составляет примерно половину от коэффициента конверсии Google Ads в поисковой сети (3,75%). Отчасти это может быть связано с расширением пула поисковых запросов Google, которые инициируют рекламу Google Shopping на странице с результатами поиска. Если рекламные объявления показываются по большому количеству запросов с широкой воронкой продаж – нет ничего удивительного в том, что уровень конверсии такой низкий. Тем не менее, стоит отметить, что 35% поисковых запросов Google преобразуются в покупки в течение пяти дней; в то время как на Amazon этот показатель составляет лишь 20%.

Стоимость конверсии Google Shopping в разбивке по отраслям

Цена конверсии в google shopping

Средняя стоимость конверсии Google Shopping составляет $38,87.

Однако, всё не так плохо. В то время как Google Shopping рекламные объявления могут не конвертироваться в продажи так же эффективно, как стандартная текстовая реклама в Google, всё же можно рассчитывать на снижение стоимости конверсии примерно на $10. Когда потенциальные покупатели решительно настроены на покупку – с вашей стороны не требуется больших усилий, чтобы закрыть сделку.

Безусловно, сумма денег, которую рекламодатель готов выложить за конверсию Google Shopping рекламы, в значительной степени определяется ценой (или маржой прибыли) конечного продукта, который он продает. К примеру, если вы рекламируете недорогие товары для творчества и музыкальные инструменты, например, кисти или барабанные палочки — нет смысла тратить много денег на конверсию. Если же вы рекламируете компьютерную технику или продукцию химической промышленности — вы можете рассчитывать на довольно высокую прибыль с каждой продажи.

Отличный способ снизить расходы на Google Shopping — это настроить самые высокие ставки для рекламных кампаний, включающих брендовые запросы. В таком случае вы потратите большую сумму вашего рекламного бюджета на кампании с более высокими показателями конверсии, тратя меньше денег на кампании, где реклама ориентирована на аудиторию, находящуюся в самом начале воронки продаж.

Пусть контрольные показатели конверсии работают на ваш бизнес!

В этой статье мы рассказали о средних значениях % конверсии и её стоимости для разных сфер бизнеса. Эта информация поможет вам выбрать оптимальные рекламные каналы для вашего бизнеса. Если вы научитесь правильно их использовать, то получите неоспоримое конкурентное преимущество!

Допустим, проанализировав эффективность ваших рекламных кампаний в Facebook, вы пришли к выводу, что она ниже, чем в среднем по отрасли. Возможно, вам стоит лучше изучить целевую аудиторию и решить, достаточно ли привлекательна ваша реклама. Если стоимость конверсии вашей рекламы в Google Shopping выше, чем в среднем по отрасли – подумайте о том, чтобы сфокусироваться на брендовых запросах.

Каждый показатель эффективности предлагает вам широкое поле для действий. Используйте все имеющиеся возможности для того, чтобы повысить эффективность своих рекламных кампаний. Вперёд и Удачи!

Этот отчет по сравнительному анализу коэффициентов конверсии основан на данных, полученных из десятков тысяч учетных записей клиентов WordStream в США.

Читайте также: