Совсем недавно Instagram порадовал нас очередной новинкой — Чат стикером в Историях. Чаты в Instagram Stories помогут вам объединить ваших подписчиков в единое сообщество, а также позволят вам обсуждать с ними самые актуальные темы.
Чаты — это отличная «площадка» для общения. Однако, если вы продвигаете определенный бренд или услуги, вам необходимо разработать определенную стратегию — подумайте, как лучше использовать этот инструмент для продвижения вашего бренда и продуктивного общения с подписчиками.
Ниже представлены 5 возможных стратегий использования Чатов в Instagram:
-
Используйте Чат, Чтобы Пригласить Местную Аудиторию На Некое Событие
Устраиваете особое мероприятие в магазине, организовываете конференцию или встречу? Вы можете использовать чат в Instagram историях, чтобы собрать всех заинтересованных подписчиков и ответить на самые популярные вопросы о предстоящем мероприятии.
К примеру, если вы продвигаете йога-школу, которая в скором времени намерена открыть студию в новом районе, вы можете пригласить подписчиков из нового района присоединиться к чату. Там они смогут задать вам любые вопросы об открытии новой студии — например, когда она откроется, какие будут цены на абонементы, нужно ли будет приносить свой коврик для йоги, и многое другое.
В этом случае использование Чата в Instagram историях позволит вам объединить пользователей не только по интересам (раз уж они являются подписчиками бренда), но и по их местоположению. Даже не продвигая никаких продуктов или услуг, вы создадите «мини-сообщество» вокруг уникального события или определенной локации.
Подсказка: не забудьте представиться в чате — вашим подписчикам будет приятно знать, что они общаются с настоящим человеком, а не ботом. Так у них возникнет ощущение реального общения с представителем компании или бренда.
-
Соберите Фокус-Группу с Помощью Чата в Instagram Историях для Получения Обратной Связи От Пользователей
Хотите получить честные отзывы и предложения о новом продукте? Чат поможет вам в этом!
Выбирая потенциальных участников чата, вы можете отобрать до 31 подписчика или же и вовсе организовать приватный чат для 3-7 подписчиков, где они смогут поделиться с вами своими идеями и предложениями. Этот тип общения позволит вам получить более качественную обратную связь, нежели стикер с «голосовалкой». Вы сможете получить информацию «из первых уст», собирая отзывы и мнения о продукте.
К примеру, если вы планируете запустить в своем СПА новый пакет услуг, предназначенный специально для молодых мам, который позволит им отдохнуть, восстановить силы и нормализовать свой сон, вы можете использовать новый стикер, чтобы пригласить молодых мам в чат, где они смогут поделиться с вами своими пожеланиями. Так вы «из первых уст» узнаете, где именно они испытывают боли, что бы они хотели видеть в вашем пакете услуг и даже в какое время им было бы удобно посещать ваш СПА!
Подсказка: чем уже ваша целевая группа – тем более конкретные вопросы и темы вы можете обсуждать в вашем чате. Кроме того, прежде чем пригласить участников в чат, вы сможете внимательно ознакомиться с их профилем в Instagram (если он открыт), чтобы убедиться в том, что они соответствуют критериям вашей фокус группы.
-
Делитесь Промо-кодом или Эксклюзивной Информацией с Помощью Чата
Хотите привлечь внимание своих подписчиков и превратить их в покупателей? С помощью чата в Instagram историях, вы можете пригласить подписчиков присоединиться к эксклюзивному чату, где вы сделаете важное объявление и поделитесь с ними промо-кодом для покупок.
Это не только создаст ощущение эксклюзивности, но и позволит вам «вознаградить» ваших самых активных пользователей.
Возможно, вы захотите ограничить по времени возможность использования промо-кода, например, его можно будет использовать только один раз или же в течение какого-то определенного периода времени. Поощряя ваших подписчиков к покупкам и при этом делясь с ними чем-то «секретным», вы получаете весьма перспективную возможность превратить их в покупателей.
Подсказка: Ограничьте по времени возможность присоединиться к чату! Например, вы можете написать: «В ближайшие 15 минут мы поделимся эксклюзивным промо-кодом в Instagram stories — присоединяйтесь, чтобы не упустить свой шанс!»
Это не только придаст вашим историям «срочный характер» и сподвигнет ваших подписчиков на «быстрые действия», но и позволит вам организовать некую «акцию в прямом эфире», доступную для онлайн-пользователей «только сейчас». Точно так же вы можете поделиться бесплатным ресурсом со своей группой чата. Это отличный способ поделиться советами со своими подписчиками в реальном времени – так вы показываете им, что вы прислушиваетесь к их потребностям и желаниям, а также открыты для общения.
-
Соберите Ультра-Нишевую Группу Пользователей с Помощью Чат-Стикера в Instagram Stories и Списка Лучших Друзей
Отличный способ связаться с определенным списком подписчиков — пригласить их в чат с помощью «списка близких друзей». Функция «Лучшие друзья» в Instagram-историях позволит вам вручную выбрать группу друзей или подписчиков, чтобы поделиться с ними личными постами в Instagram-историях. Только те подписчики, которых вы добавили в список лучших друзей, увидят вашу историю, и она будет скрыта от всех остальных ваших подписчиков.
Если при этом вы добавите в эту историю чат-стикер — вы сможете пригласить пользователей из списка «лучших друзей» в ваш эксклюзивный чат. К примеру, вы хотите пообщаться с инфлюенсерами, чтобы обсудить с ними дальнейшую стратегию развития вашего бренда.
Если вы хотите привлечь 10-15 инфлюенсеров из числа ваших подписчиков и пригласить их стать «послами» вашего бренда, вы можете пригласить их присоединиться к чату с помощью чат-стикера в истории для «лучших друзей», где вы подробно расскажете им о своем предложении.
В самом чате вы сможете пригласить их принять участие в опросе или попросить их поделиться своим экспертным мнением по поводу вашего бренда. Вы также можете попросить инфлюенсеров из вашего чата пригласить других известных им инфлюенсеров, которым может быть интересно продвижение вашего бренда. При этом вы, как администратор чата, сможете одобрить их кандидатуру прежде, чем добавить их к групповому чату.
Подсказка: Вы можете создать только 1 список «лучших друзей», поэтому не забывайте редактировать и обновлять его каждый раз, как будете использовать его для нового проекта!
-
Создавайте Мини-Сообщества для Ваших Реальных Клиентов с Помощью Чат-Стикера в Instagram Stories
Если вы регулярно общаетесь со своими клиентами не только в интернете, но и в реальной жизни — к примеру, вы работаете личным тренером, коучем, физиотерапевтом, владеете салоном красоты и т.д. – вы можете создавать мини-сообщества для клиентов с общими интересами.
Например, если вы являетесь личным тренером нескольких клиентов, каждый из которых готовится к особому мероприятию, например, к марафону, вы можете собрать их в общем чате, посвященному этому событию с помощью чат-стикера в Instagram stories.
Это не только прекрасный способ поделиться ценной информацией и знаниями с вашими клиентами через Instagram, но и отличная возможность для ваших клиентов пообщаться друг с другом онлайн. Поскольку вам уже известно, что у них схожие интересы (и в данном случае еще и общие цели), вы можете быть уверены, что у них найдется масса общих тем для общения. Возможно, они даже решат встретиться вживую после этого чата!
Помните, что Instagram это социальная сеть, поэтому, если вы хотите расти, важно находить способы «социализировать» свой аккаунт и создавать сообщества по интересам среди своих подписчиков!
Подсказка: Оставьте свой чат открытым для дальнейших вопросов — он может послужить справочным ресурсом или базой данных для участников вашего чата, где они смогут вернуться к тому, о чем говорили ранее.
Просто отметьте его флажком в личных сообщениях, чтобы вы могли легко его найти, если захотите поделиться новой информацией с его участниками.
Итак, как видите чаты — невероятно полезный новый инструмент для развития вашего бизнеса и формирования лояльного отношения к бренду. Скорее тестируйте все возможности чатов!
