Заказчик: Клиника из Санкт-Петербурга
Задача: повышение числа заявок с сайта, повышение качества заявок, настройка сквозной аналитики, повышение лояльности клиентов, повышение доверия к сайту
Статистика
Когда клиент поступил ко мне в работу, у него отсутствовала какая-либо структурированная отчетность и сбор статистики. Не было статистических данных за прошлые периоды и данных для анализа. Соответственно, первым делом я настроила сквозную аналитику и учёт всех поступающих заявок.
Реклама в соц. сетях
На основе собранных данных, совместно с клиентом, мы составили портрет нашей целевой аудитории. На основе этих данных мы смогли запустить эффективную рекламную кампанию в соц. сетях.
SEO
Я провела аудит сайта, выявила слабые стороны и недочёты с точки зрения SEO. Внесла изменения в мета теги сайта, сделала перелинковку статей, добавила карту сата, отредактировала тексты, близкие к ТОП 10. Также совместно с клиентом, мы проводим активную работу по добавлению уникального интересного контента на сайт. Все эти работы привели к росту поискового трафика.
Email маркетинг
У клиента полностью отсутствовала работа с существующей базой пациентов. В этой тематике очень важно донести до посетителя важную информацию о новинках, скидках, акциях, высылать полезные статьи. Мною была разработана и запущена схема email маркетинга. База подписчиков растет каждый день.
Виджеты
Также важно донести информацию об акциях и скидках до тех, кто просто зашел на сайт, не оставив своего email. Для этого на сайт была внедрена система динамических виджетов. Посетителям из разных городов, с разным поведением (зашли впервые или заходят периодически) мы показываем индивидуальные виджеты со своими уникальными предложениями.
Работа с группами в соц. сетях
На основе портрета целевой аудитории, были выявлены наиболее подходящие для продвижения соц. сети (VK, Facebook, Instagram). На них были перераспределены все силы и начал создаваться уникальный контент. Все группы стали постоянно обновляться, ведется активное общение с подписчиками. Все это повышает лояльность клиентов и доверие к бренду.
ИТОГИ:
Активно сотрудничая с клиентом и совершенствуя сайт, мы повысили количество трафика на сайт. Повысили узнаваемость бренда и доверие к Клинике. Количество заявок с сайта растет не так активно, как хотелось бы, однако ощутимо выросло качество заявок (по отзывам клиента).
Мы активно продолжаем совместную работу по привлечению целевого качественного трафика на сайт.
Update от января 2019 года
3 года совместной работы. За это время мы сделали многое. Помимо работы, описанной выше, я активно работала над:
- репутацией клиники в сети.
- Развивала профили в соц.сетях.
- Разработала и запустила автоматическую email воронку продаж.
- Мы активно работаем над новыми оффлайн проектами Клиники.
В результате трафик Клиники растёт, число лояльных клиентов растёт.
